🔒 Política de Privacidad

1️⃣ Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es MyZona360, plataforma digital con domicilio principal en Medellín, Colombia.

Datos de contacto:

• 📧 Correo: info@myzona360.com
• 🌐 Web: myzona360.com

2️⃣ Marco legal

Esta política se rige por la legislación colombiana sobre protección de datos personales, en especial:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen general de protección de datos personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamenta parcialmente la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del sector Comercio
• Circulares y conceptos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Constitución Política de Colombia, artículo 15 — Derecho al Habeas Data

3️⃣ Qué datos recopilamos

📝 Datos de registro (obligatorios)

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de celular y/o WhatsApp
• Ciudad, departamento, país
• Contraseña (almacenada de forma cifrada e irreversible)

🪪 Datos para verificación profesional (opcionales según el rol)

Si solicitas convertirte en Asesor o Proveedor, podemos pedirte:

• Tipo y número de documento de identidad (CC, CE, NIT, pasaporte)
• Fotos del documento de identidad por ambas caras
• Carnet o tarjeta profesional
• Certificado de existencia y representación legal (si aplica)
• Registro Único Tributario (RUT) si aplica
• Razón social y datos de la empresa que representas

📊 Datos de navegación (automáticos)

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de la Plataforma
• Fecha y hora de los accesos
• Datos aproximados de geolocalización (ciudad)

📷 Datos de contenido

• Fotos, descripciones y características de los inmuebles, comercios o servicios que publicas
• Mensajes, contactos y comunicaciones enviadas a través del sistema interno
• Calificaciones y reseñas dadas o recibidas

4️⃣ Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Operación de la Plataforma: permitirte registrarte, iniciar sesión, publicar contenido, contactar otros usuarios y disfrutar de los servicios.
• Verificación de identidad: validar los documentos enviados durante el proceso de aprobación como asesor o proveedor.
• Gestión de pagos: procesar compras de PINs, suscripciones, banners y demás servicios pagos.
• Comunicaciones: enviarte notificaciones operativas (cambios de contraseña, aprobaciones, alertas), información de servicio y, si lo autorizas, contenido promocional.
• Soporte y atención al cliente: responder consultas, quejas y reclamos.
• Seguridad: detectar y prevenir fraude, abusos y violaciones a los Términos.
• Trazabilidad: mantener registros de contactos entre usuarios (sistema de tokens) para que en caso de queja podamos investigar quién contactó a quién y desde qué publicación.
• Mejora del servicio: análisis interno de uso, estadísticas agregadas y desarrollo de nuevas funciones.
• Cumplimiento legal: atender solicitudes de autoridades competentes cuando exista orden judicial o administrativa válida.

5️⃣ Tus derechos como titular (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@myzona360.com indicando tu nombre completo, correo registrado y la solicitud específica. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6️⃣ Darte de baja de la Plataforma

Al darte de baja se ejecutarán automáticamente las siguientes acciones:

• Se ocultarán todas tus publicaciones (inmuebles, comercios, servicios, etc.).
• Se pausará tu cuenta y se bloqueará temporalmente el acceso.
• Se anulará la posibilidad de iniciar sesión nuevamente con esas credenciales.

7️⃣ Transferencia y transmisión de datos

MyZona360 podrá compartir tus datos con:

• Proveedores tecnológicos de confianza: servicios de hosting, envío de correos, pasarelas de pago, antifraude y analítica, todos con compromisos contractuales de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista orden judicial o administrativa válida.
• Otros usuarios: únicamente los datos que tú decides hacer públicos al momento de publicar (nombre comercial, ciudad, teléfono de contacto, etc.).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales sin tu autorización expresa.

8️⃣ Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones (HTTPS)
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash irreversibles (bcrypt)
• Copias de seguridad periódicas en servidores seguros
• Control de acceso por roles internos
• Auditoría de cambios sensibles

Sin embargo, ninguna plataforma digital puede garantizar el 100% de seguridad. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y notificarnos de inmediato si sospechas un acceso indebido a tu cuenta.

9️⃣ Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, mantener sesiones activas, recordar preferencias y obtener estadísticas anónimas de uso. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la Plataforma podrían no funcionar correctamente.

🔟 Datos de menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada de inmediato. Si crees que un menor está utilizando la Plataforma, escríbenos a info@myzona360.com.

1️⃣1️⃣ Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.

1️⃣2️⃣ Autoridad de control

En Colombia, la autoridad de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si consideras que MyZona360 no ha atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una queja en:

• 🌐 www.sic.gov.co
• 📞 Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165